Регламенты

[Хатрусов]

Столкнулся, что во многих компаниях бухгалтерских услуг практически отсутствуют регламенты (и как первопричина - описание бизнес-процессов) взаимодействия с клиентом, оказания услуг и т.п. Причем это имеет место даже в достаточно крупных компаниях, в т.ч. иностранных.
Как Вы считаете, а нужны ли они вообще и для чего?