В схематичном виде это выглядит следующим образом.
- Вариант 1
- 01.jpg (20.46 KiB) Просмотров: 2855
- Вариант 2
- 02.jpg (19.03 KiB) Просмотров: 2854
Где
З - работник Заказчика
КЗ - контактное лицо Заказчика
КИ - контактное лицо Исполнителя
И - работник Исполнителя
Каждая из форм организации имеет свои достоинства и недостатки.
Основным достоинством первого варианта является конкретизация контактных лиц, что усиливает контроль и управляемость, но в тоже время приводит к замедлению и потере качества и полноты информации. В свою очередь второй вариант имеет еще недостаток в форме перегрузки общения непосредственного исполнителя, который вынужден общаться с несколькими представителями Заказчика (а в случае оказания услуг нескольким Заказчикам чсисло таких контактов вырастает в разы). Также второй вариант делает практически невозможным влиять на исполнение, поскольку отсутствует непосредственный руководитель и контролер внутри компании.
Я представил две крайние формы. В реальной практике могут быть различные комбинации (например, несколько контактных лиц со стороны Заказчика и/или Исполнителя по различным вопросам).
Как осуществляется взаимодействие в Ваших компаниях? Это связано с структурой в Вашей компании? Зависит ли оно от размера и вида деятельности Заказчика?
