Прекращение сотрудничества

Прекращение сотрудничества

Сообщение Хатрусов » 25 ноя 2013, 22:21

Каждая бухгалтерская фирма сталкивается с ситуацией прекращения сотрудничества с клиентом. В силу особенности услуги окончание обслуживание не прекращает взаимоотношения с клиентом, поскольку за подписанный период остается ответственность, а проверка может быть проведена спустя значительное время. Это помимо репутационных обязательств заставляет к процессу прекращения сотрудничества относиться внимательно, в связи с чем я рекомендую разработать соответствующую процедуру и закрепить ее внутренним регламентом.

Прежде всего необходимо сделать процесс расставания безболезненным (даже в случаях перехода клиента к конкуренту). Это необходимо потому, что:
- существует вероятность возвращения клиента, а негатив при расставании уж точно закроет дверь для дальнейшего сотрудничества,
- сам процесс расставания должен пройти продуктивно,
- остается необходимость взаимодействия в дальнейшем при проверках и вопросах.

Следует сразу оговорить с заказчиком сроки и порядок передачи дел, предъявления вопросов от новых исполнителей, круг запросов и т.п.

Одним из наиболее сложных моментов является передача первичных документов, бухгалтерских регистров и учетной базы, поскольку после передачи контролировать их сохранность и целостность не представляется возможным. Одним из путей решения может быть привлечение третьей стороны, которая заверит реестры документов и бухгалтерские регистры. Эталонная копия базы данных может быть помещена на хранение в банковскую ячейку, опечатана в пакет, сдана на хранение в электронный архив и т.п.
Другим вариантом может быть предоставление доступа новым исполнителям для проведения аудита принимаемых дел, после чего подписывается акт о комплектности и соответствии данных бухгалтерским регистрам, что фактически означает о переходе ответственности. Этот вариант имеет недостатки, поскольку требует значительных временных ресурсов и вряд ли новые исполнители заинтересованы в принятии ответственности на себя.

Копии некоторых документов бухгалтерская фирма в обязательном порядке должна оставить у себя. Прежде всего это бухгалтерская и налоговая отчетность, налоговые регистры, книга покупок и книга продаж, учетная политика, иные документы в зависимости от особенностей деятельности заказчика. Это необходимо для того, чтобы при возникновении споров и разногласий бухгалтерская фирма могла оперативно проверить связи документов и расчеты статей отчетностей.

Как организована процедура прекращения сотрудничества у Вас?
Консультационные услуги по развитию бухгалтерского бизнеса +7-916-860-28-94
Аватар пользователя
Хатрусов
Администратор
 
Сообщений: 89
Зарегистрирован: 31 окт 2013, 16:57
Пункты репутации: 0

Вернуться в Бизнес-процессы

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron