Недобросовестные конкуренты

Недобросовестные конкуренты

Сообщение Хатрусов » 22 ноя 2013, 22:02

Предлагаю поговорить на тему (этот вопрос уже поднимала Наталья) недобросовестных конкурентов, под которыми я понимаю те бухгалтерские фирмы, которые оказывают некачественную услугу. Помимо собственно своей репутации они портят имидж всех других игроков. Деятельность по оказанию бухгалтерских услуг не является каким-любо образом регулируемой, в отличие скажем от аудиторской, поэтому привлекает сюда порой даже случайных людей. Например, в моей практике был клиент, которому после ведения учета столичной бухгалтерской компанией пришлось восстанавливать учет (например, по счету учета ТМЦ были красные остатки). При этом стоимость их услуг превышала мою цену в 3 раза, а вопрос смены исполнителя возник после штрафа за непредставление сведений об операциях по счетам в зарубежном банке (достаточно грубое нарушение для специализированной фирмы). Можно сказать, что благодаря нашему сотрудничеству репутацию всех бухгалтерских фирм я восстановил, но далеко не всегда клиент дает второй шанс.
Справедливости ради нужно сказать, что с штатными бухгалтерами ситуация еще хуже, но в силу того, что бухгалтера нанимал и контролировал сам заказчик, проекция не распространяется на все сообщество штатных бухгалтеров. С психологической точки зрения руководитель заказчика по-видимому разделяет ответственность. В тоже время большинство бухгалтерских фирм во всеуслышанье заявляет о своем профессионализме и тем самым лишает себя возможности оправдаться и дискредитирует весь рынок.

Могу предположить, что в скором времени произойдет урегулирование этого рынка и аутсорсинговые фирмы по аналогии с аудиторскими обяжут вступить в саморегулируемую организацию. Положения закона о бухгалтерском учете косвенно намекают, что такая участь ждет и главных бухгалтеров. Однако это не решает вопроса как бороться с недобросовестными конкурентами сейчас? Каким образом можно донести до клиента, что не все фирмы одинаковы и неудачный опыт скорее свидетельствует о необходимости тщательнее подходить к выбору?
Консультационные услуги по развитию бухгалтерского бизнеса +7-916-860-28-94
Аватар пользователя
Хатрусов
Администратор
 
Сообщений: 88
Зарегистрирован: 31 окт 2013, 16:57
Пункты репутации: 0

Сообщение Наталья » 22 ноя 2013, 22:57

Аутсорсинговые организации нередко демонстрируют на своих сайтах перечень клиентов, особенно, если клиенты - крупные организации. Вполне можно обзавестись не только перечнем, но и отзывами клиентов. Всегда можно расположить клиента, предложив первый месяц обслуживания бесплатно и возможность проверять результаты работы исполнителя, дав ему наиболее полный перечень тех результатов, которые должны быть на выходе бухгалтерского обслуживания.
Вышеперечисленное вполне может стать обычаем делового оборота в среде аутсорсинга.
Недобросовестные конкуренты не смогут предоставить потенциальному клиенту таких возможностей. Это не входит в интересы тех, кто просто хочет собирать деньги.
Наталья

 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 21 ноя 2013, 12:52
Пункты репутации: 0


Вернуться в Общий форум

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron